Våra erfarna leveranstekniker kan även hjälpa er att optimera er telefoni. Vi kan bland annat reducera kostnader genom att se över nummer och licenser som inte används. Vi kan även konfigurera om i växeln för att effektivisera arbetssätt och därmed underlätta för både användare och kunder.

Vi kan även skapa dokumentation och specifikt utbildningsmaterial unikt för ert företag baserat på de förbättringspotentialer vi upptäckt.

Medarbetare slutar, byter tjänst eller telefonnummer, SIM-kort kan strula och det behövs användarsupport. I många fall får man även spendera tid i långa telefonköer för att göra en felanmälan. Vidare behöver växeln konfigureras, öppettider ändras, röstmeddelanden spelas in och svarsgrupper skall administreras. Allt detta kan leda till många timmar som hade kunnat spenderas på annat. Med en certifierad telefonisamordnare från GoldWare får du en kontaktyta för alla dina medarbetare, det spelar ingen roll om frågan är stor, liten eller behöver tas vidare till er operatör. Vi löser det åt er så du och dina medarbetare kan fokusera på er kärnverksamhet.

Förstudie

Det finns många aktörer på marknaden och ibland kan det vara svårt att avgöra vilken lösning som passar ett företag bäst. Behöver ni en lösning med hög mobilitet eller sker arbetet stationärt? Vilket pris bör vi förvänta oss? Har säljaren förstått hur företaget fungerar när de presenterar lösningar? Resultatet kan bli undermåligt om projektledare och säljare inte förstått varandra. Därför är det viktigt att en förstudie eller en ordentlig nulägesanalys har gjorts innan felaktiga beslut tas som kan komma att kosta mycket pengar.
Våra operatörsoberoende konsulter kan vara med under processen och hjälpa er med en ordentlig förstudie så ni i slutändan får rätt lösning för just ert företag.

Leverans

Under implementeringen av en ny växellösning kan det finnas många frågor och parametrar som behöver genomgås med leverantören. Vi på GoldWare har erfarenhet från arbete både för kund och leverantör så våra erfarna leveranstekniker och leveransprojektledare kan hjälpa er genom hela processen. Vi ser till att inget missas, vi skär ner på onödigt långa möten och framförallt ser vi till att ert projekt kommer i mål.

Vill ni ha hjälp att utmana era leverantörer i frågor om lösningar och teknik? Med vår erfarenhet kan vi stötta er med både kravställning och att syna lösningsförslag. GoldWare har bland annat hjälpt till vid anskaffande av nya affärssystem, telefonisystem och datalagringslösningar. Vi kan vara närvarande vid varje steg och hjälpa er att få ut det ni önskar av affären.

Vi på GoldWare förstår att det kan bli lite mycket ibland. Behöver ni städa upp bland era sökord eller närmar sig storhelgen med en rasande fart och öppettiderna behöver ändras för alla era svarsgrupper? Lugn, vi hjälper er med det så kan ni fokusera på det andra som behöver göras.